Iba ten kto vie, že niečo nevie, vie viac ako konkurencia.  A KÄRCHER vie - vďaka svojim zákazníkom.

     KÄRCHER Slovakia, s.r.o. už tradične vyhlasuje servisnú anketu, v ktorej zákazník môže vyjadriť svoj názor na služby servisných stredísk. Hodnotí tak nie iba odborný technický prístup, ale i čistotu strediska, ochotu technika a cenu služby. KÄRCHER  totiž vie, že zárukou úspechu nie je iba odborná znalosť, ale tiež aj ľudský prístup a úcta k zákazníkovi samotnému.

 
    V centrále spoločnosti Kärcher Slovakia, s.r.o. v Nitre veria, že v budúcnosti môžu byť ešte lepší - zvyšovaním nárokov na seba. Preto sa tieto hodnotenia porovnávajú s výsledkami v rámci pobočiek spoločnosti v iných krajinách. Získava sa tak nielen lepší prehľad, ale preberajú sa motivácie od tých najlepších.  A servisná anketa sa z roka na rok zdokonaľuje, rozširuje a vyhodnocuje čoraz presnejšie.

    Toto celé by sa však nedialo, nebyť ochotných zákazníkov a ich - vzácneho - pohľadu. Preto každoročne odmeňuje tých, ktorí formou ankety podporujú snahu spoločnosti hľadať rezervy a zlepšovať kvalitu služieb.

    Nedávno KÄRCHER vylosoval z množstva anketových lístkov 2009 niekoľko svojich zákazníkov, ktorým venuje hodnotné výrobky:

1.      miesto:       vysokotlakový čistič  (výherca p. Šimo, Poltár)
2.      miesto:       mokro-suchý vysávač (výherca p. Trstenský, Bratislava)
3.      miesto:       akumulátorová metla (výherca p. Stanislav Rybovič, Prešov)

    Aj v roku 2010 sa každý zákazník, ktorý po oprave svojho prístroja v servisnom stredisku spoločnosti vyplní anketový lístok, dostáva do zlosovania a môže získať jeden z troch kvalitných výrobkov. Zároveň sa takto spoločne podieľa na zvyšovaní výkonu, za čo mu patrí veľké „Ďakujeme“!

zdroj: Karcher