V tomto roku spoločnosť METRO oslavuje 10. výročie od otvorenia prvého veľkoobchodného strediska na Slovensku.  V priebehu 10 rokov sa zmenili ekonomické podmienky aj potreby zákazníkov. Spoločnosť sa rozhodla projektom „METRO 2010“ na tieto potreby reagovať. Projekt zahŕňa mnohé zmeny v prospech zákazníkov.

Ide hlavne o úpravu obchodných priestorov, zmeny v sortimente a rozšírenie služieb pre zákazníkov. Cieľom je uľahčiť profesionálnym zákazníkom ich podnikanie a ponúknuť im komplexné riešenia požiadaviek prehľadne a pod jednou strechou. Zjednodušiť zákazníkom orientáciu v obchodných centrách, sprehľadniť usporiadanie tovaru a urýchliť tak nákup. Ide aj o rozšírenie sortimentu kľúčových položiek pre podnikanie zákazníkov.

„Rok 2010 je pre nás významný. METRO Cash & Carry práve tento rok oslavuje svoje 10. výročie na Slovensku. Sme radi, že pri tejto príležitosti sme mohli priniesť zákazníkom projekt „METRO 2010“, ktorého realizácia je pre nich akýmsi narodeninovým darčekom. Je zároveň aj poďakovaním za ich dôveru a vynikajúcu spoluprácu, ktorú si veľmi vážime. Počas prvého štvrťroka sme upravili predajné plochy vybraných oddelení všetkých 5 veľkoobchodných stredísk tak, aby čo najviac vyhovovali potrebám a požiadavkám našich profesionálnych zákazníkov. Zároveň sme rozšírili a upravili sortiment a priniesli klientom aj nové služby,“ hovorí  Axel Hluchy, Managing Director METRO Cash & Carry.

Úprava predajných plôch

Premena predajných plôch slovenských veľkoobchodov prebehla v januári a februári tohto roka vo všetkých piatich slovenských predajniach naraz. Išlo o mimoriadne náročnú úlohu, do ktorej sa zapojili všetci zamestnanci. Prvá skúšobná úprava predajných plôch bola zrealizovaná v pražských Průhoniciach. Nárast tržieb tu jednoznačne ukázal, že nová stratégia má zmysel aj výsledky. V marci METRO oficiálne otvára predajne so všetkými uskutočnenými zmenami v rámci projektu „METRO 2010“.  Počas marca bude pre zákazníkov pripravených množstvo špeciálnych ponúk, akcií aj ochutnávok.

Nový sortiment

Projekt „METRO 2010“ priniesol  aj zmeny v sortimente. Skladba sortimentu METRO teraz ešte viac zodpovedá tomu, čo potrebovali profesionálni zákazníci. Všetky zmeny sa zrealizovali s cieľom sprehľadniť a vylepšiť sortiment, ktorý zákazníci potrebujú k svojmu podnikaniu. METRO nahradilo sortiment, ktorý nejde na odbyt tovarom, ktorý si zákazníci vyžadujú. Ide predovšetkým o sortiment                  z oblastí „nezávislého obchodu“, „HoReCa“ a „kancelárie“. Sú to kategórie zaraďované do potravín, pričom nie sú potravinami (napríklad jednorazový riad), vybavenie kancelárií, pracovné oblečenie, profesionálne gastronomické náčinie a ďalšie. Zároveň došlo k novému usporiadaniu tovaru, ktoré uľahčí zákazníkom orientáciu v predajni a urýchli nákup. METRO trvalo rozvíja výrobkové kategórie, ktoré sú kľúčové pre hlavné zákaznícke skupiny - maloobchod a gastronómia.

Sortiment jednorazového riadu bol rozšírený na dvojnásobok. V oddelení kuchynského vybavenia pribudol trendový vysokokvalitný tovar - príbory, taniere, profesionálny riad z Talianska, široké portfólio bambusového tovaru atď. Výrazne bol rozšírený aj sortiment mrazeného tovaru. Pivo a nealkoholické nápoje boli umiestnené prehľadnejšie a nový priestor vznikol aj pre vína v základnej cenovej kategórii. METRO rozšírilo v rámci projektu aj  ponuku v oddelení kávy a čajov. Svoje nové umiestnenie získali aj čokolády. Budú umiestnené pred chladiace boxy, kde majú lepšie podmienky na uskladnenie. Rozšíril sa aj sortiment konzervovaných potravín zo 14 na 24 regálov. Nové je aj usporiadanie v sortimente drogérie a čistiacich prostriedkov.

Program zvýšenia efektivity fungovania spoločnosti a orientácie na zákazníka

Projekt je zameraný na zabezpečenie maximálnej orientácie na zákazníka a jeho profesionálne potreby. Jeho súčasťou je intenzívne znižovanie nákladov, ktoré spoločnosť prenesie na zákazníkov v podobe ďalšieho zvýhodňovania cien. Ide aj o zavedenie služby dovozu tovaru, rozšírenie kľúčových služieb s hlavným zameraním na profesionálne potreby zákazníkov, individuálny prístup k zákazníkom, vytvorenie tímu Zákazníckych poradcov pri pulte služieb partnerom. Úlohou tohto tímu je poskytovať služby a starostlivosť Zlatým a Strieborným zákazníkom. Bol vytvorený aj nový cenový systém –               Profit Agent: najlepšie ceny pre profesionálov, čo znamená menej špeciálnych promočných ponúk a väčšie zameranie na trvalo nízke ceny pri väčšine kľúčových výrobkov.

METRO je najväčší veľkoobchod na Slovensku a má vybudovanú úzku väzbu so širokou skupinou zákazníkov z radov maloobchodu, HoReCa aj s ďalšími podnikateľskými subjektmi, ako sú napríklad administratívne, upratovacie firmy a pod.. METRO, ako jediný veľkoobchod, ponúka kompletný sortiment od zeleniny až po profesionálne gastro zariadenia. Zabezpečuje všetky služby spojené s podnikaním, od financovania, cez služby obchodných zástupcov a konzultantov, až po dodávku tovaru. Svojím programom Profit Agent garantuje zákazníkom dlhodobo najvýhodnejšie ceny kľúčových položiek pre ich podnikanie.

zdroj: Metro / Ami