Jednotné európske číslo tiesňového volania 112 slúži v núdzi každému, no niektorí spoluobčania majú s jeho využitím väčšie problémy ako ostatní. Patria medzi nich hlavne nepočujúci a ľudia s rečovými vadami. Aby bola linka 112 dostupná aj pre nich, bude sa na Slovensku testovať možnosť privolania záchrany pomocou SMS.

Občania, pre ktorých je hlasová komunikácia prostredníctvom telefónu nemožná, sa museli doteraz spoliehať pri privolaní pomoci integrovaného záchranného systému na svojich blízkych. V rámci pilotného projektu modernizácie integrovaného záchranného systému sa na Slovensku spúšťa testovacia prevádzka služby ťiesňová SMS (Emergency SMS), ktorá má za cieľ sprístupniť komunikáciu s linkou 112 pre nepočujúcich aj vtedy, ak pri sebe nemajú asistenta, príbuzného alebo inú osobu. „Slovensko je medzi prvými krajinami Európskej únie, ktoré s testovaním služby ťiesňových SMS začali,“ hovorí Jozef Buček, štátny tajomník Ministerstva vnútra SR a splnomocnenec vlády SR pre integrovaný záchranný systém.

Tiesňová SMS umožní kontaktovať koordinačné stredisko integrovaného záchranného systému odoslaním SMS na linku 112. „Tiesňové hlásenie bude spracované podobne ako bežný tiesňový hovor. Celá textová komunikácia prebieha v reálnom čase a pripomína konverzáciu na internetovom chate. To znamená, že pisateľ dostane potvrdenie o doručení správy operátorovi a operátor vidí, či jeho odpoveď bola doručená,“ objasňuje fungovanie služby J. Buček. Trvalým problémom tiesňových liniek sú neoprávnené volania, preto aby sa zabránilo zneužívaniu ťiesňových SMS, bude nutné sa najprv zaregistrovať.

Pri informovaní o službe a registrácii pomôžu vo veľkej miere organizácie združujúce nepočujúcich. „SMS správy sú dnes pre veľké množstvo osôb so sluchovým postihnutím jediným spôsobom komunikácie s okolitým svetom a preto verím, že pre týchto ľudí použitie SMS na privolanie pomoci v núdzi bude prvým krokom v procese sprístupnenia integrovaného záchranného systému pre ľudí so sluchovým postihnutím,“ hovorí Anna Šmehilová, prezidentka OZ EFFETA zameraného na pomoc sluchovo postihnutým deťom a mládeži, ktoré sa na testovaní taktiež podieľa.

„Okrem možnosti privolania policajnej hliadky nepočujúcim v prípade núdze, sa zavedením služby tiesňovej SMS rozšíri aj okruh osôb, ktorí tak môžu polícií promptne nahlásiť poznatky napr. k trestným činom alebo o hľadaných a nezvestných osobách. Zvýši sa tak pravdepodobnosť vypátrania osoby či chytenia páchateľa,“ myslí si kpt. Mgr. Daniel Džobanik, hovorca Krajského riaditeľstva Policajného zboru Prešov.

Skúšobná prevádzka ťiesňových SMS začne v prešovskom kraji, kde sú pre tento účel vyhradené nové priestory simulačného a tréningového pracoviska, ktoré poskytuje umelé prostredie mimo „živého“ systému linky 112. Po otestovaní, zaškolení operátorov a informačnej kampani na oboznámenie nepočujúcich so službou bude možnosť zasielania tiesňových SMS správ nasadená do ostrej prevádzky.
zdroj: IZS KR HaZZ v Prešove