AK RPR ako orgán etickej samoregulácie v oblasti reklamy posudzovala 11 sťažností na reklamu, či nedošlo k porušeniu Etických zásad reklamnej praxe platných na území Slovenskej republiky /ďalej len Etický kódex/.

Štatistika sťažností - 6. AK 2009

Počet  sťažností: 11
Fyzické osoby: 7
Konkurencia: 4

V rozpore je: 6
V rozpore nie je: 4
Posunuté na ďalšie zasadnutie: 1

Typ média
Kampaň (viaceré médiá): 4
Billboard: 1
Print: 2
Rádio: 1
TV: 3

Produkty a služby
Médiá: 1
Peňažníctvo: 1
Služby: 3
Telekomunikácie: 4
Iné: 2


AK RPR na svojom zasadnutí prijala nasledovné rozhodnutia:


Reklamné kampane, ktoré sú v rozpore s Etickým kódexom:


B2B printová kampaň rozhlasovej stanice Fun rádio, zadávateľ: RADIO, a.s.

Predmetom sťažnosti vysielateľa rádia Express, Expres Media, s.r.o. bola printová inzercia a reklama na webovej stránke funradio.sk, ktorá údajne komunikuje nepravdivé a zavádzajúce výroky, ktoré nesúvisia s dobrými mravmi hospodárskej súťaže a publikované údaje sú vytrhnuté z kontextu.


AK RPR po posúdení všetkých relevantných podkladov dospela hlasovaním k záveru, že sťažnosť je opodstatnená a kampaň rozhlasovej stanice Fun , zadávateľa RADIO, a.s., Fun Rádio je v rozpore s ustanovením časti II., bodu 4.1. a 4.2. Etického kódexu.

Podstatou reklamy je prezentácia „7 dobrých dôvodov, prečo mať reklamu vo Fan rádiu“, ktorá súvisí najmä s vyhodnotením kampane „Ja som Fan rádio“.  Zadávateľ reklamy o.i. tvrdí, že vo zvolenej cieľovej skupine je najpočúvanejším rádiom, ale aj najčastejšie počúvaná rozhlasová stanica resp., že má najvyšší podiel spotrebiteľsky založených poslucháčov. Odvoláva sa na výsledky prieskumu MML-TGI SR 2009.
Podľa tvrdenia samotného zadávateľa v reklame došlo k omylu a v skutočnosti išlo  o výsledky za IV. štvrťrok 2008. Tieto tvrdenia ale nepreukázal a podľa názoru AK RPR zadávateľ s výsledkami prieskumu nenarábal korektne.


Reklamná kampaň „Bojovníci proti kríze“, zadávateľ: KRAS

Sťažnosti dvoch  fyzických osoby na týkali charakteru kampane, ktorá využíva moment strachu a je údajne v priamom rozpore s odporučeniami na správanie sa obyvateľov v čase krízy a navyše zobrazenie detí v kampani je údajne úplne nevhodné.


AK RPR rozhodla, že osobitne posúdi kampaň zadávateľa KRAS ako celok, či využíva moment strachu, tak ako je definovaný v Etickom kódexe a vydá o tom nález. Po posúdení všetkých relevantných podkladov dospela hlasovaním k záveru, že v tejto časti sťažnosť nie je opodstatnená a s výnimkou zobrazenia detí v reklame, reklamná kampaň nie je v rozpore s Etickým kódexom.
Súčasne AK RPR dospela hlasovaním k záveru, že tá časť reklamnej  kampane, v ktorej sú zobrazené deti, je v rozpore s ustanovením časti IV., bodu 3.1.4. Etického kódexu.

Podľa názoru AK RPR kampaň ako taká nevyužíva bezdôvodne motív strachu a v tom neporušuje kódex, ale časti kampane, v ktorých sú zobrazené deti, sú v rozpore s Etickým kódexom, ktorý zakazuje, aby v reklame na komerčný produkt alebo službu bola výzva deťom, aby si kúpili určitý produkt alebo službu, lebo inak nesplnia tým nejakú povinnosť voči určitým osobám alebo organizáciám.


Printová kampaň „Doživotne zadarmo“, zadávateľ: ČSOB, a.s.

Sťažnosti dvoch  fyzických osôb  sa týkali printovej reklamnej kampane „Doživotne zadarmo“, ktorá má podľa sťažovateľov charakter klamlivej a zavádzajúcej kampane.


AK RPR po posúdení všetkých relevantných podkladov dospela hlasovaním k záveru, že sťažnosti sú  opodstatnené  a predmetná kampaň „Doživotne zadarmo“, zadávateľa ČSOB, a.s. je v rozpore s ustanovením časti II., bod 4.1. Etického kódexu.

Pre naplnenie podstaty reklamného posolstva je klient povinný splniť stanovené podmienky v danom mesiaci a potom „účet bez poplatkov“ získa na nasledujúci mesiac. Podmienky, ktoré bude musieť klient splniť v aktuálnom čase, ale vždy budú podliehať aktuálnemu sadzobníku poplatkov. Informácie týkajúce sa podmienok produktu v spojení s tvrdením „účet bez poplatkov“  môźu spotrebiteľa uviesť do omylu, pričom Etický kódex osobitne vyžaduje, aby v reklame sa zodpovedne používali akékoľvek informácie o bezplatnom poskytovaní produktov, benefitov  a podobne.


Televízna  reklama „Autobus“, zadávateľ: AHOLD Retail Slovakia, a.s.

Sťažnosť spoločnosti TESCO STORES SR, a.s. sa týkala televízneho spotu spoločnosti AHOLD Retail Slovakia, a.s., ktorý napodobňuje televíznu reklamu spoločnosti Tesco, ku ktorému má spoločnosť Tesco autorské práva. V sťažnosti boli ďalej výhrady k porušeniu ustanovení zákona o reklame a to najmä vo veci klamlivého tvrdeniu o cenách vo vzťahu k nekalej súťaži a klamlivému konaniu podľa zákona o ochrane spotrebiteľa.


AK RPR po posúdení všetkých relevantných podkladov dospela hlasovaním k záveru, že sťažnosť na televíznu reklamu „Autobus“, zadávateľa AHOLD Retail Slovakia, a.s.  je v časti napodobňovania reklamy opodstatnená a predmetná kampaň je v rozpore s ustanovením časti III., bod 4.1. Etického kódexu.

Predmetný TV spot napodobňuje reklamný spot spoločnosti TESCO  a to námetom, formou spracovania, dejom a pod., čím došlo k využitiu výsledkov cudzích nápadov, čo Etický kódex zakazuje.


Reklamná kampaň „Neobmedzujte sa “, zadávateľ: Telefónica O2 Slovakia, s.r.o.

Predmetom sťažnosti  spoločnosti T-Mobile Slovensko bola kampaň „Neobmedzujte sa“, ktorej, podľa sťažovateľa, základným reklamným posolstvom a cieľom predmetnej reklamy je útočiť na svojich konkurentov, vrátane priameho útoku na spoločnosť T-Mobile. Spoločnosť O2 v prípade Reklamy  nedovoleným spôsobom využíva firemnú identitu, resp. firemné farby spoločnosti T-Mobile takým spôsobom, ktorý môže poškodiť jej dobré meno a spoločnosť T-Mobile diskreditovať. Súčasne tvrdenia o niekoľkokrát nižšej cene sú zavádzajúce a klamlivé.


AK RPR po posúdení všetkých relevantných podkladov dospela hlasovaním k záveru, že sťažnosť je opodstatnená a predmetná kampaň „Neobmedzujte sa“, zadávateľa Telefónica O2 Slovakia, je v rozpore s ustanovením časti II., bodu 4.4. b) Etického kódexu.

Z kampane vyplýva, že len so službami spoločnosti O2 môžu zákazníci volať výhodne do všetkých sietí a nie sú ničím obmedzovaní, pričom zákazníci ostatných operátorov a konkurentov, spoločnosti O2 vrátane spoločnosti T-Mobile, sú naopak pri volaniach do iných sietí obmedzovaní a cena ich produktov nie je porovnateľná s cenou poskytovanou zadávateľom, čo je tvrdenie  zavádzajúce a klamlivé.
Týmto spôsobom dochádza, resp. môže dôjsť, k podstatnému narušeniu ekonomického správania priemerného spotrebiteľa vo vzťahu k službám ponúkaným sťažovateľom.


Televízna kampaň „Kačičky“, zadávateľ: Telefónica O2 Slovakia, s.r.o.

Predmetom sťažnosti  spoločnosti Orange Slovensko bola TV kampaň „Kačičky“, ktorá je podľa sťažovateľa porovnávaním  sa s konkurenciou. Ide pritom o porovnanie, ktoré je nepravdivé, ironické, zosmiešňujúce konkurenciu a ako také napĺňajúce v mnohom skutkovú podstatu nekalej súťaže – najmä klamlivej reklamy a zľahčovania. V reklamnej kampani „Kačičky“  je napadnutý najmä obsah kľúčového posolstva „U iných vám hrozí, že o niektoré svoje výhody môžete časom prísť. S O2 máte svoje výhody navždy.“.


AK RPR po posúdení všetkých relevantných podkladov dospela hlasovaním k záveru, že sťažnosť je opodstatnená a predmetná kampaň „Kačičky“, zadávateľa Telefónica O2 Slovakia, je v rozpore s ustanovením časti III., bodu 3.1. Etického kódexu.

Reklamná kampaň  útočí na iné produkty, inzerentov a reklamy a ich produkty  diskredituje. Predovšetkým tvrdenie použité v TV spote“: „U iných vám hrozí, že o niektoré svoje výhody môžete časom prísť“ nie je v súlade s Etickým kódexom a je spôsobilé poškodiť iných konkurentov. Z kontextu celej reklamy vyplýva, že ide o porovnanie s konkurenciou u ktorej spotrebiteľovi hrozí, že môže prísť o výhody. Takéto síce neurčité, ale závažné varovanie, môže ovplyvniť chovanie spotrebiteľa.


Reklamné kampane, ktoré nie sú v rozpore s Etickým kódexom:


Bilboardová reklama „To je kondóm!“, zadávateľ: BiX, s.r.o.

Sťažnosť fyzickej osoby sa týka reklamného bilboardu na kondóm, ktorý je podľa sťažovateľa nemorálnym vo vzťahu s etickou výchovou mládeže.


AK RPR po posúdení všetkých relevantných podkladov dospela hlasovaním k záveru, že sťažnosť nie je opodstatnená a bilboardová reklama „To je kondóm“, zadávateľa BiX, s.r.o., nie je v rozpore s Etickým kódexom.

Bilboard zobrazuje ponúkaný produkt v hraniciach etiky reklamy, neobsahuje nič, čo by kolidovalo s etickou výchovou mládeže alebo inak porušovalo etické normy.


Televízna kampaň  na nákupnú sieť Lidl, zadávateľ: Lidl Slovenská republika, v.o.s.

Sťažnosť fyzickej osoby sa týkala televíznej reklamy na nákupnú sieť Lidl, v ktorej sa vyskytuje headline „Na vedúceho to nestačí, ale za zákazníkov vás beriem.“ Podľa sťažovateľa obsah reklamy uráža ľudskú dôstojnosť.


AK RPR po posúdení všetkých relevantných podkladov dospela hlasovaním k záveru, že sťažnosť nie je opodstatnená a predmetná kampaň na sieť Lidl, zadávateľa Lidl Slovenská republika, v.o.s., nie je v rozpore s Etickým kódexom.

Uvedené tvrdenie neobsahuje prvky znižujúce ľudskú dôstojnosť, spot využíva povolenú formu reklamného zveličenia a hyperbolizácie. Reklama zrejme zdôrazňuje snahu zadávateľa plniť želania svojich zákazníkov, k čomu využíva v rôznych obmenách situačné zápletky odohrávajúce sa priamo v predajni.


Televízny spot na produkt Magio, zadávateľ: Slovak Telekom, a. s.

Sťažnosť fyzickej osoby sa týkala údajnej nevhodnosti vysielania reklamy v čase, keď ju môžu sledovať deti a mládeže a ohrozuje podľa sťažovateľa ich mravnú čistotu.


AK RPR po posúdení všetkých relevantných podkladov dospela hlasovaním k záveru, že sťažnosť nie je opodstatnená a predmetná kampaň spoločnosti Slovak Telekom, a. s., na produkt Magio nie je v rozpore s Etickým kódexom.

Reklama neobsahuje žiadne scény odhaľujúce telo, žiadne obrazové, či slovné narážky sexuálneho charakteru, ani iný zvukový, či obrazový materiál, ktorý by mohol ohrozovať mravnú čistotu detí a mládeže. Spot využíva povolené humorné zveličenie.


Rozhlasový spot na produkt Magio, zadávateľ: Slovak Telekom, a. s.

Sťažnosť fyzickej osoby sa týkala vety „Adam a Eva  sa spojili, aby spolu zhrešili..“, ktorá podľa sťažovateľa hrubo uráža náboženské cítenie a prekračuje hranice etiky.


AK RPR po posúdení všetkých relevantných podkladov dospela hlasovaním k záveru, že sťažnosť nie je opodstatnená a predmetná kampaň spoločnosti Slovak Telekom, a. s., na produkt Mágio, nie je v rozpore s Etickým kódexom.

Napadnuté spojenie neuráža hrubým spôsobom náboženské cítenie a neprekračuje hranice etiky reklamy. Rozhlasový spot využíva prvky humoru a zveličenia pri propagovaní svojej produktovej ponuky na vytvorenie spojenia Magio televízie a Magio internetu.
zdroj: Rada pre reklamu - RPR