Inspektoři ČOI v prvním čtvrtletí tohoto roku provedli kontrolu služeb a prodeje v provozovnách očních optik zaměřenou na dodržování zákona o ochraně spotřebitele. Kontrola byla provedena ve 14 městech Ústeckého a Libereckého kraje. Nedostatky byly zjištěny celkem v 21 provozovnách z 29 kontrolovaných.
Nejčastějším nedostatkem, celkem ve 21 případech, bylo nevydání řádného dokladu o převzetí objednávky. V kontrolovaných provozovnách byly používány nevhodné tiskopisy, které již nevyhovují dikci zákona. Spotřebitel při objednávce obdržel pouze ústřižek tohoto očíslovaného tiskopisu, kde byly většinou uvedeny pouze údaje o ceně a datu objednávky. Důsledkem toho neměl k dispozici údaje o označení předmětu služby, jejím rozsahu a termínu jejího plnění. Dalším nejčastějším nedostatkem bylo neseznámení s cenou platnou v okamžiku nabídky. Celkem v 17 provozovnách byly zjištěny nedostatky spočívající v absenci ceníků služeb a brýlových čoček nebo tyto ceníky nebyly na přístupném a viditelném místě pro spotřebitele, dále avizované výrobky ve slevách byly označeny původní cenou a sleva byla vypočítána až při zaplacení. Spotřebitel tedy v těchto případech neměl možnost překontrolovat si správnost účtovaných služeb, popřípadě výrobků a nebyl seznámen s cenami platnými v okamžiku nabídky, resp. byl nucen prodejní cenu vypočítávat z různě avizovaných procentuálních slev. Z hlediska ochrany spotřebitele se toto zjištění jeví jako závadné, protože v okamžiku objednávky nemá spotřebitel žádný písemný doklad o zadané službě, což může vést k pozdějším sporům. Nedostatky, které byly kontrolou prokázány, byly kvalifikovány jako méně závažné, a proto byly řešeny uložením pokut na místě příkazem, a to v celkové výši Kč 34 000,-. V 1 případě bylo za zjištěné nedostatky zahájeno správní řízení. Podnikatelé byli zároveň při prováděných kontrolách seznámeni a upozorněni na povinnosti prodávajících při poskytování služeb v této oblasti.
„Výsledky z kontrol budou prezentovány na poradě ředitelů jednotlivých inspektorátů, s žádostí o častější zařazení této činnosti do plánu kontrol v jednotlivých krajích,“ uvedla RNDr. Jana Příhodová, ředitelka České obchodní inspekce.
zdroj: ČOI
| < Dozadu | Dopredu > |
|---|
