Je tu čas na druhé celonárodné vyúčtovanie vernostného programu Clubcard. Aké sú výsledky v porovnaní s prvým spred  troch mesiacov?  Spoločnosť Tesco po tieto dni rozposiela  vyše 670 tisíc listov svojim verným zákazníkom s vyúčtovaním svojho bodového konta, čo je o 40 tisíc listov viac ako pri prvom vyúčtovaní. O narastajúcej popularite vernostného programu svedčia  až  dva milióny euro, ktoré teraz rozdelí Tesco medzi držiteľov modro-bielo-červenej Clubcard karty.  Táto suma  predstavuje takmer stopercentný nárast voči predchádzajúcemu vyúčtovaniu. 

Možnosť získať dvojitý nárast bodov alebo zvýšený počet bodov na označené výrobky v letáku alebo mimoriadne body za nákup detských výrobkov, to je výpočet ďalších výhod pre tých, ktorí používajú Clubcard. Alebo  posledná novina – sobášom Clubcard s Tesco kreditnou kartou s lienkou sa od 1. marca t.r. vytvorila Clubcard kreditná karta, teda ďalšia príležitosť ešte výhodnejšie získavať body kartou, ktorou sa dá zároveň aj nakupovať...

„Pre nás to bolo veľmi príjemné poznanie, že vernostný program Clubcard slávi za taký krátky čas taký veľký úspech. Zákazníci už mali možnosť si overiť výhody jej používania a tiež ďalšie pridané hodnoty – to všetko  motivuje držiteľov karty používať ju a  šetriť svoje peniaze každým nákupom“, hovorí v tejto súvislosti Peter Szabo, projektový manažér vernostného programu Clubcard.

Okrem peňažných poukážok sú v listoch aj zľavové kupóny

Okrem peňažných poukážok, ktoré sú priamym platidlom a sú výrazom premieňania bodov na eurá, obsahuje každý list aj zľavové kupóny na vybrané druhy výrobkov naprieč sortimentnej sklade v Tesco obchodoch.  „Snažili sme sa ponuku kupónov prispôsobiť každému zákazníkovi podľa toho, čo u nás nakupoval“, tvrdí projektový manažér Szabo. Za veľmi výhodných podmienok si môžu zákazníci nakúpiť čerstvé potraviny, napríklad maslo, jogurty, salámy, alebo trvanlivé potraviny ako sladkosti, čaje, nealko, drogériu, povedzme pracie prášky, až po textil a odievanie a priemyselný či športový tovar ako stany, rýchlovarné kanvice,  či produkty osobnej hygieny.

Zbierať body sa dalo aj veľmi výhodne...

Tesco pripravilo pre zákazníkov akcie na body, ktoré znásobovali ich zbieranie. Jednou z takých promoaktivít  predstavuje napríklad zdvojené získavanie bodov. „Zákazníkom sme vytvorili príležitosť nazbierať ešte viac bodov za svoje  nákupy. Veľmi ich to bavilo a mnohí si svoje bodové konto značne zvýšili. Napríklad pred Vianocami, keď sme vi vyhradené víkendy každému za nákup pripisovali dvojnásobný počet bodov“, spomína Peter Szabo. Dnes napríklad dvojnásobný počet bodov má možnosť získať ten, kto nakupuje v hypermarkete Tesco Petržalka. Prebieha tu rekonštrukcia, aby obchod bol ešte krajší, modernejší. Ako poďakovanie za trpezlivosť   počas prerábania obchodu tu dostane každý od 22. februára do 3.apríla tzv. double body.

Extra body majú možnosť získať zákazníci bez ohľadu na obchod , v ktorom nakupujú. Ide o  akciu v ponukovom letáku, na označené výrobky modrou guľôčkou získa zákazník vyšší počet bodov.

Kupóny pre mamičky ako špeciálna bodová akcia  pre konkrétnu skupinu zákazníkov

Našu prvú tematickú  skupinu zákazníkov predstavovali tí, ktorí potrebujú nakupovať výrobky pre svoje malé deti ako plienky, detskú ryžu, ovocné šťavy, ap. . „Bol to impulz hlavne pre mamičky a mladé rodiny, aby sme ich nákupy pre deti ešte viac zvýhodnili. Rozposlali 55 tisíc listov  s dvoma druhmi kupónov na jednej sade mohol ušetriť až 37 euro, na druhej až 27 euro. Teda išlo o žiadnu maličkosť“, hovorí Peter Szabo.

Sobášom Clubcard a Tesco Kreditnej karty s lienkou vznikol nový ešte výhodnejší produkt generujúci viac bodov  - Clubcard kreditná karta

Najnovšou vymoženosťou vernostného programu Clubcard sa stalo spojenie tejto karty s Tesco kreditnou kartou. Zrodila sa Clubcard kreditná karta. Pri nákupoch  v Tesco obchodoch stačí mať pri sebe len jednu kartu, ktorá nielenže zbiera Clubcard body, ale vie aj platiť. Na karte sú  k dispozícii peniaze do výšky dohodnutého kreditného limitu. Platbou Clubcard kreditnou kartou získa zákazník vždy  za každé utratené euro dva body pri platbe v Tesco obchodoch a jeden bod pri platbe kdekoľvek v sieti karty MasterCard. A aj tu bude ďalšia výhoda. Od 15. marca do 15. apríla dostane každý zákazník  za platbu Clubcard kreditnou kartou namiesto obvyklých dvoch bodov rovno štyri. Keď teda zákazník zaplatí v obchodoch Tesco v tomto období napríklad 250 eur, na konto sa mu pripíše tisíc bodov a môže očakávať poukážku na 10 euro (1 nazbieraný bod = 1 cent).

„Ako vidíte, za pomerne krátky čas sme dokázali priniesť celú sériu zvýhodnení našim verným zákazníkom prostredníctvom Clubcard. A to nie je všetko. Stále budeme niečo vymýšľať, aby sme zákazníkov motivovali k úsporným nákupom u nás a Clubcard považovali za „zlatý prútik svojich nákupov“, uzatvára projektový manažér vernostného programu Peter Szabo.

Informácie pre vydavateľa o druhom celonárodnom vyúčtovaní Clubcard:

Tesco tentoraz rozdá v eurách takmer o 100 %  viac ako pred 3 mesiacmi pri prvom vyúčtovaní - teraz ide o sumu takmer dva milióny euro

Nárast bol aj v rozposielaní listov – kým v prvom sa posielalo 630 tisíc listov, v druhom o 40 tisíc viac teda 670 tisíc listov

Verní zákazníci si svoje bodové konto mohli prilepšovať zdvojeným získavaním bodov, extra bodmi, vybraná skupina – rodiny s malými deťmi dostali špeciálnu bodovú akciu a novinkou je  vznik Clubcard kreditnej karty, ktorá nielen výhodne zbiera body, ale dá sa ňou aj platiť - išlo o spojenie Clubcard a Tesco kreditnej karty.
zdroj: Tesco